¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.
Sabemos que cada compra es parte de tu experiencia con Botanicus. Por eso, reunimos las preguntas más comunes para orientarte y asegurarnos de que tu proceso —desde elegir tu ritual hasta recibirlo en casa— sea tan sencillo y natural como nuestros productos.
¿Hacen envíos a todo México o también al extranjero?
¿Hacen envíos a todo México o también al extranjero?
Sí, realizamos envíos a todo México. Por el momento no contamos con
envíos internacionales, pero estamos trabajando para llegar cada vez
más lejos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un correo con la guía de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o producto?
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o producto?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención o a través de WhatsApp con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te apoyará para resolverlo lo antes posible.
¿Tienen tiendas físicas o puntos de venta?
¿Tienen tiendas físicas o puntos de venta?
Sí, contamos con tiendas físicas y puntos de venta en distintas ciudades de México. Puedes consultar la lista completa aquí.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y pagos con Aplazo.
¿Cómo solicito una factura de mi compra?
¿Cómo solicito una factura de mi compra?
Una vez realizada tu compra, puedes solicitar tu factura enviando un correo a [insertar correo de facturación], incluyendo tu número de pedido y datos fiscales.
